Дата публикации: 23.10.2018
Дата актуализации: 11.01.2019

Как открыть агенство тайных покупателей с нуля

7101 просмотр
Рейтинг:
Mystery shopping является одним из новых направлений в маркетинге. Суть деятельности профильного агентства заключается в подтверждении качества обслуживания в месте реализации товаров, услуг, наемным персоналом. Под видом обычных посетителей сотрудники маркетингового агентства осуществляют сбор информации, на основе которой будет формироваться объективное заключение о торговой точке. В отчете Mystery shopping будут такие данные как соблюдение корпоративных правил, стиля делового общения, информативность консультирования и другие факторы.

Краткая информация

  • 1/5 - очень низкая Стоимость запуска
  • 5/5 - очень высокая Окупаемость
  • 2/5 - низкая Сложность управления
  • 2/5 - низкая Конкурентность

Актуальность бизнес-идеи

Сегодня многие организации испытывают недостаток информации, поступающей с удаленных представительств. Несмотря на уровень и объем предоставляемой отчетности, сформировать реальное видение ситуации без личного присутствия невозможно. К тому же попытка завладения реальной обстановкой на объекте коллегами фактически трансформируется в контроль.

Гораздо эффективнее собирается информация независимыми агентствами

Уникальность маркетингового агентства заключается в отсутствии необходимости содержания большого по размерам офиса. Выполнение обязанностей сотрудниками чаще всего проводится на объекте заказчика. Первоначальные расходы на организацию бизнеса состоят в оплате услуг телефонии, аренды небольшого помещения от 5 м2, оформления предпринимательства

Затраты и прибыль

Для открытия бизнеса по содержанию маркетингового агентства на начальном этапе потребуется оплата следующих расходов:

Первоначальные расходы:

Наем готового помещения в бизнес-инкубаторе 5000
Штат тайных покупателей 40000
Закупка телефонии, записывающих устройств 70000
Бюджет продвижения 50000
Закупка видеорегистраторов 20000
Создание резервного фонда на непредвиденные расходы 20000
Проведение регистрационных мероприятий 10000
Итого 215000

Разрешения и документы

Документы для открытия бизнеса:

Заявление на открытие бизнеса, если первый раз, по ОКВЭД 74.13 и 74.14
Необходимо выбрать форму собственности
Подтверждение открытия расчетного счета компании
Договор аренды помещения
Контракт на исследование конъюнктуры рынка или консультирование по вопросам коммерческой деятельности

Разрешения от надзорных органов, особые документы

Не требуется

Штрафы за нарушение закона (наиболее крупные), за что можно получить, каких ошибок следует избегать

Основным критерием деятельности агентства тайных покупателей является рейтинг. Качество каждой очередной услуги будет пополнять уровень деловой активности и статуса компании. С расширением деятельности необходимо будет подумать о переезде офиса в необщественное место или о найме работников для выполнения разовых поручений.

Подробный перечень оборудования и расходных материалов

Список оборудования, которое понадобится для нормальной работы агенства:

Рабочие столы, стулья 25000
Специализированная телефония 5000
Записывающие устройства 6000
Содержание расчетного счета 900
Компьютеры в количестве двух трех 70000
Во сколько обойдется бизнес в Москве

Затраты на старте запуска маркетингового агентства: примерный расчет для Москвы:

Быстрое оформление документов 50000
Ремонт будущего офиса 150000
Дизайн, оформление 40000
Приобретение минимум двух комплектов оборудования 40000
Компьютеры в количестве двух трех 110000
Итого 390000

Как наращивать клиентскую базу

В общем случае клиенты будут заказывать оценку уровня спроса на ассортимент продукции, а также уровень профессиональной подготовки торговых представителей. В числе клиентов маркетингового агентства предприятия сферы услуг, банковский сектор.

Для получения заявок выбирается средне агрессивная стратегия привлечения клиента. Это размещение объявлений на профильных ресурсах, редкие холодные звонки. Ввиду того, что сегмент пока слабо развит, необходимо будет вкладываться в продвижение услуги по региону

общепит

Персонал

Для ведения бизнес процессов понадобятся несколько групп работников

Первая – те, кто будет работать на постоянной основе. Вторая категория – сотрудники, выполняющие обязанности на условиях совмещения с основным местом работы. В третьей группе – коллеги, которые фактически не будут приносить результата. Несмотря на низкую эффективность, этот штат будет самым большим, с оплатой за реальные показатели.

тайный покупатель
Вам потребуется три группы работников

Как рекламировать бизнес

Для поиска тайных покупателей необходимо будет задействовать все имеющиеся ресурсы. Это пресса, рекламные объявления и биржи по подбору персонала.

Наиболее эффективные рекламные продукты.

Эффективная работа агентства будет напрямую связана с активностью маркетологов. К сожалению, не всегда будет удачной стратегия продвижения именно самого офиса, поскольку агентство должно оставаться тайным. Продвигать необходимо будет именно бренд и его реальные достижения.

Рекламные тексты, картинки с рекламой товаров/услуг.

Содержание бизнес-идеи

Франшизы по направлению:
"Сфера услуг"
Предложения

Средняя оценка: 4.7

Оценили: 5

Насколько полезен и интересен пост