Закон о телемедицине вступил в силу 1 января 2018 года, благодаря чему получать медицинскую помощь теперь можно удаленно. Спрос на подобные услуги возник давно, а вот предложение еще не сформировано. Расскажем, как запустить сервис медицинских онлайн-консультаций.
Статистика рынка коммерческой медицины в России неутешительна: половина респондентов старается экономить на медицинских услугах, при этом треть опрашиваемых не довольна их качеством. За сухими цифрами статистики скрывается ответ на вопрос об актуальности телемедицины. Обращение к врачу онлайн обходится в среднем на 20% дешевле, чем при очном визите, а благодаря интернету можно воспользоваться помощью любого специалиста быстро и без очереди.
Для запуска сервиса медконсультаций онлайн понадобится 520’000 рублей. Гораздо сложнее будет удержать проект на плаву, привлекая к нему внимание врачей и пациентов. 104’000 рублей чистой прибыли помогут отбить вложения за 5 месяцев.
| Статья расходов | Сумма, ₽ |
| Регистрация | 10’000 |
| Разработка приложения | 370’000 |
| Реклама | 50’000 |
| Непредвиденные расходы | 90’000 |
| Итого | 520’000 |
| Статья расходов | Сумма, ₽ |
| Зарплата | 100’000 |
| Техническая поддержка | 30’000 |
| Реклама | 20’000 |
| Итого | 150’000 |
Для официальной работы сервиса медицинских онлайн-консультаций и записи на прием достаточно регистрации ИП, а вот заниматься заочным лечением могут только врачи со специальным разрешением. Медучреждениям для этого также нужно пройти регистрацию в Федеральном реестре медицинских организаций ЕГИСЗ.
Выбор офиса для ведения бизнеса не имеет значения. Врачи и пациенты могут находиться в разных городах: консультации проходят удаленно, запись на прием осуществляется в пару кликов. Единственное, что нужно вам, как собственнику бизнеса — координировать сотрудников и клиентов, а в случае необходимости привлекать новых сотрудников, поддерживать работу сервиса и решать организационные вопросы. Заниматься всем этим также можно удаленно.
Для осуществления консультаций онлайн понадобится специальное приложение. Стоимость разработки варьируется в зависимости от технического задания, конечных целей заказчика и условий исполнителя. Опыт показывает, что разработать приложение “под ключ” можно за 370’000 рублей.
Зачастую кроме разработки приложения исполнитель предлагает техническую поддержку. Вы можете воспользоваться этой услугой на постоянной основе, либо обращаться к помощи специалистов по случаю. Эти затраты будут отнесены к расходам будущего периода. Среднемесячные расходы составят от 30’000 рублей.
Наличие соответствующего образования, квалификации и подтвержденный опыт работы — вот на что стоит обратить внимание в первую очередь при подборе персонала. Приветствуется опыт как в государственном, так и в коммерческом секторе. Сертификаты о прохождении курсов и повышении квалификации будут приятным бонусом при выборе специалистов. Умение владеть гаджетом и возможность быть на связи обязательны.
Сервис подразумевает сдельную оплату труда: сотрудники получают оплату с каждой консультации за вычетом процента владельцу сервиса. Расходы на зарплату зависят от количества проведенных консультаций. В целом заложите на них не менее 100’000 рублей ежемесячно.
Предусмотрите отдельный раздел с отзывами по каждому специалисту и контролируйте их честность. Реальные отзывы клиентов могу сыграть лучше любой рекламы, а заказные — раз и навсегда отвернут посетителей от вашей платформы.
Также отличным решением станет специальная акция для только что зарегистрировавшихся клиентов, например, консультация за полцены или полностью бесплатная. Сотрудничество с другими компаниями также поможет продвижению вашего сервиса, например, пользователи могут расплачиваться бонусами “Спасибо” от Сбербанка.
В качестве варианта развития событий вы можете создать дополнительный сервис узкой специализации. Например, запись к косметологам вашего города онлайн с возможностью отслеживать все акции и предложения на рынке. А также сервис для пластических хирургов и их пациентов.
Преимущества:
Недостатки:
Рынок только зарождается, но уже видится весьма перспективным. Надеемся, что вы успеете занять свое место в сфере медицинских консультаций онлайн. Удачи!
Россия 
