Франшиза «Pedant.ru» – сеть сервисных центров по ремонту смартфонов

Меня зовут Владимир Усачев и сегодня будет рассказ о том, как я от обычного сотрудника пришел к открытию собственного бизнеса по франшизе в городе Вологда. В Педант я попал во время запусков первых сервисов. Я занял на тот момент хорошую должность управляющего одним из филиалов в нашем городе, но всегда знал – это не предел. Мне, как и любому другому человеку, всегда хотелось работать на себя. Но собственного бизнеса у меня никогда не было и опыта в его ведении тоже. Поэтому открыть что-то в одиночку вызывало у меня большой страх. Спустя какое-то время, компания стала менять свою политику – начался перевод сервисов на франшизу и запуск новых уже по ней. О предложении приобретения готового сервиса “под ключ” я узнал в числе первых и упустить такую возможность, учитывая свои желания, просто не мог. Решение приобрести франшизу было принято незамедлительно. Я хорошо знал возможности сервиса и свои способности. Еще одним плюсом для меня стало то, что на тот момент я уже набрался опыта в сфере ремонта. Страхи и опасения на этапе запуска Многие начинающие предприниматели меня сейчас поймут – сложно открывать что-то с нуля. Гораздо проще войти в русло, когда у тебя есть полное сопровождение и обучение от тех, кто не один год занимается ремонтом техники и ведением бизнеса. Конечно, сомнения всегда имеют свое место, но когда ты один – они удваиваются. Ну и успокаивало то, что ремонтная ниша будет всегда расти и процветать. До Педанта я уже работал с электроникой в сфере продаж и знал это не по наслышке. Люди никогда не откажутся от смартфонов и других средств общения и работы. Все мы понимаем, что техника имеет свойство ломаться. В такие моменты, вне зависимости от платежеспособности клиента, он всегда будет искать сервисные центры. И опять же, я знал, какая выручка в этом филиале и на какую прибыль мне стоит рассчитывать. Главное – начать Обучение ремонту техники и управления сервисом я уже прошел, когда устраивался в компанию на должность Управляющего, поэтому этот этап меня миновал. Аренда, оформление бумаг, а также маркетинговая программа – все это не стало моей головной болью, чему я очень рад. Были мысли сменить помещение, но оценив все риски, филиал остался на прежнем месте. Все вопросы с документами и налоговой решились быстро, благодаря, опять же повторюсь, полному сопровождению. Параллельно всему этому центр был закрыт на косметический ремонт и прочие доработки в виде смены вывесок и т.д. Была запущен маркетинг предоткрытия, что уже тогда дало понять мне, что одному все это сделать было бы тяжело. Также в стоимость франшизы входит все необходимое для старта, в том числе и начальный пакет комплектующих, но с моим потоком клиентов он разлетелся быстро, дней за 10. Но я сразу начал искать поставщика, поэтому на этом этапе проблем не возникло. Правда чуть позже я решил сменить его, т.к. нашел более качественные запчасти, вот тогда был небольшой перебой с поставкой, но буквально несколько дней и мы вошли в тот же ритм, что и ранее. Все сервисы перед открытием проходят чек-лист компании, я не стал исключением, но с первого раза не получилось, были незначительные замечания, которые я устранил буквально за день. И вот он – долгожданный запуск. Первые месяцы работы моего сервисного центра В начале трафик шел тяжело конечно, сервис у нас находится в ТЦ на окраине города, может быть поэтому. Но уже тогда я работал в плюс, потому что покупка франшизы была в рассрочку, что очень удобно. И с самого начала было понятно, что на окупаемость я выйду быстро (около 7-8 месяцев ушло на это). В моем филиале изначально работают два сотрудника (с поиском проблем как-то даже не возникло). Заказов и клиентов становилось больше, в первый год рост выручки из месяца в месяц составлял 5%. Мой же период адаптации составил где-то полгода. Сначала все в новинку: не всегда все понятно, времени на размышление нет. Потом все устаканилось и все стало идти своим чередом. Период развития И вот компания проводит бизнес-слет франчайзи разных городов с одним из основателей – Романом Персияновым. Я конечно полетел. Это было необходимо. Несмотря на электронную поддержку и информационные письма, живое общение с глазу на глаз очень здорово расставляет все мысли. В ходе беседы каждый смог обсудить наболевшие вопросы и найти альтернативные пути их решений. У каждого города своя модель построения бизнеса, другие клиенты и это был полезный опыт. Этого не заменят никакие видеоконференции, скайп-встречи и переписки. После встречи я начал чувствовать прилив сил, я был заряжен энергетически. Это дало некий толчок к развитию, новые идеи, цели и мощную мотивацию. Финансовые стороны: психологическая точка выручки Ко мне только недавно пришло полное осознание всего, я стал понимать, как правильно все должно быть построено. Это прозрение привело с собой скачок в прибыли, поэтому осознание – это очень важный этап. В среднем, последние полгода рост выручки каждый месяц составляет 10-15%. И сейчас я понимаю, что для моего сервиса это не предел. В июле до психологической точки в 1 000 000 руб. не хватило 35 000 руб. Обидно. Но это еще больше мотивирует в августе. По моим подсчетам, на данный момент мы имеем ежемесячно вот такие цифры: Роялти+маркетинг: 171 000 руб. Аренда (ТЦ «РИО»): 42 005 руб. ЗП сотрудников: 80 000 руб. Работа субподрядчиков: 73 150 руб. Оффлайн-реклама: 15 000 руб. Запчасти: 256 500 руб. Связь: 1 400 руб. Налоги: 4 750 руб. Коммунальные услуги: 5 000 руб. Лояльность: 10 710 руб. Расходы: 754 715 руб. Выручка: 950 000 руб. Чистая прибыль: 289 758 руб. Итог и планы на будущее Со временем, я начал понимать, что каждый клиент – это мое личное достижение. Мысли поменялись кардинально. Приток заказов стабилен. Маркетинг крутится, число постоянных клиентов растет, работает сарафанное радио – приходят друзья друзей по советам и рекомендациям. Повторюсь, каждый месяц примерно 15% составляет рост, ну и выручка, соответственно, тоже растет, что не может не радовать и говорит о том, что я двигаюсь правильно. На данный момент планирую расширяться. Хочу открыть еще один сервис, чтобы охватить вторую часть города. Сейчас нахожусь на стадии подбора нужного помещения. Мне нравится, что в Педанте все стремительно адаптируется под запросы общества. Появились новые линейки смартфонов. Когда я начинал, мы ремонтировали айфоны и пару брендов андроидов, а сейчас количество их разновидностей в моем сервисе возросло в несколько раз. Это как взрыв: раз – и вот мы уже делаем что-то новое, для этого нужно «то-то» и «то-то». Это как будто взять высокую планку, а затем еще и еще. Крутое чувство. Единственное – это происходит так быстро, что я не всегда успеваю за ними, и не всегда хватает возможностей, ведь хочется попробовать всё и сразу, а точек развития в этой компании всегда много.

Не имея специального опыта и знаний, Максим Ледовой открыл свой первый сервисный центр 29 декабря 2018 г. Залогом успеха стало правильно выбранное место для аренды помещения и обученные сотрудники. Уже в первый полноценный месяц выручка вышла ровно по бизнес-плану – 300 000 руб. Каждый месяц наблюдался прирост. Июль 2019 г. закрыл с итогом в 541 239 руб. На сегодняшний день Центр работает больше полугода с выручкой более 500 000 руб. в месяц. М. Ледовой ищет помещение под второй сервис и контролирует работу первого центра. Я работал в компании Coca-Cola на довольно высокой позиции. Однажды разговорился с приятелем из Омска, который на тот момент купил франшизу Pedant.ru и открывал сервисный центр. Меня вдохновили его результаты, и я стал кропотливо изучать рынок франчайзинга. Но с учетом положительного отзыва о франшизе «Педант» от знакомого я отдал предпочтение этой компании. Решался я 2 месяца: терять работу не хотелось, но все же оставил заявку и начал планировать бизнес. Обучение У меня не было ни опыта, ни знаний. Первое время я собирался самостоятельно работать в сервисе мастером. Мне было важно уловить тонкости ремонта, чтобы в дальнейшем не испортить устройства клиентов. К концу обучения процесс дошел до автоматизма. Я много узнал о работе сервисов, перенял опыт франчайзи, которые уже были в сети. Нам рассказали, как вести себя с клиентами, реагировать на нестандартные ситуации, объяснили процессы. Это очень помогло при открытии. Поиск места Еще на обучении нас предупредили, что самое сложное, но крайне важное – найти удачное расположение и сотрудников. Эти 2 момента обуславливают успех бизнеса. Если ошибиться с арендой, можно потерять много денег, т.к. клиентам будет неудобно добираться, трафик могут перехватывать конкуренты, можно упустить потоки людей. Поставил планку, что аренда помещения не должна быть очень дорогой при высокой проходимости. Изучил объявления, но ничего приемлемого не нашел. С арендой помогли сотрудники «Педанта», и я открылся в отличном месте за доступную стоимость. 29 сентября я закончил обучение, а уже 15 ноября заключил договор на аренду. Первые затраты На этапе переговоров меня предупредили, что на открытие нужно выделить 250 тыс. руб. Заложил эту сумму и не ошибся. На ремонт уходит не так много денег и времени. Мебель, оборудование и стартовый пакет запчастей предоставляет франчайзер. Вывески, плакаты, светящиеся ленты и прочее нужно приобрести самому. Вроде мелочи, но в итоге набегает приличная сумма. На открытие сервисного центра ушло 740 тыс. руб.: 490 000 руб. – стоимость франшизы; 90 000 руб. – аренда; 160 000 руб. – ремонт и оформление. Открытие Сервисный центр начал работать накануне Нового года – 29 декабря 2018 г. Несмотря на то, что люди были заняты подготовкой к празднику, за 3 дня декабря я заработал неплохую сумму. В первый полноценный месяц выручка вышла ровно по бизнес-плану – 300 тыс. руб. Каждый месяц наблюдался прирост. Июль 2019 г. закрыл с итогом в 541 239 руб. Подбор персонала Это второй вопрос, в котором нельзя ошибиться. В будущем я планировал не присутствовать в сервисе постоянно, поэтому хотелось быть уверенным, что без меня клиентов обслуживают с улыбкой, ремонт делают качественно, документы ведутся исправно. Конечно, имеется видеонаблюдение, но это для общего спокойствия. Первые месяцы я работал сам, попутно просматривая кандидатов. Решил обучить молодого мастера без опыта, но понял, что это неверный путь: было страшно доверять клиентские устройства. Лучше брать молодых, но с опытом. Через некоторое время взял в штат пайщика и не прогадал: в этот месяц выручка выросла почти на 150 тыс. руб. Сегодня в штате 2 пайщика. Вторую точку планирую открывать в Королеве, а не в другом подмосковном городе, т.к. здесь сложилась профессиональная команда. Промежуточные итоги Сервис работает чуть больше полугода. Результаты приемлемые. Вот некоторые показатели: выручка: 541 239 руб.; аренда: 45 тыс. руб.; фонд оплаты труда: 102 247 руб.; закупка запчастей: 142 371 руб.; операционные расходы: 20 тыс. руб.; маркетинговые отчисления: 43 299 руб.; роялти: 54 124 руб.; налоги и ПФР: 15 тыс. руб.; чистая прибыль: 119 198 руб. Сегодня я ищу помещение под второй сервис. Я уже не провожу все время на работе, могу уехать в отпуск или заниматься открытием другой точки. Однако без контроля дело не оставляю, постоянно на связи с мастерами.

Александр Власов, франчайзи компании Pedant.ru, делиться своим опытом в открытии сервисного центра по ремонту мобильных телефонов В марте 2017 года я устроился управляющим в сервис «Педант» в Сочи. На тот момент у меня уже были навыки ведения бизнеса в сфере услуг, был и есть пассивный доход. Но так как мне интересна сама сфера — нравится работать с людьми, с электронными устройствами, я пришел сюда. На этой должности я проработал год. Далее компания предложила мне стать одним из первых обладателей франшизы «Педант». Ну и само собой я не смог отказаться. За год работы в этом сервисе я вложил в него столько души, что решение было очевидным. Все произошло максимально быстро, в короткие сроки переоформил ООО на ИП и приступил к работе уже в своем сервисе. На момент приобретения мною франшизы в составе компании было около 40 собственных филиалов. Я стал одним из первых франчайзи «Педанта», при переходе обучение мне не потребовалось, так как его я прошел еще при трудоустройстве. Как всё начиналось На этапе запуска никаких доработок сервис не требовал. Как только я перешел на франшизу, поставки запчастей стали моей первой задачей. Проработав местных и рекомендованных компанией поставщиков, я определил для себя выгодных партнеров. Через некоторое время произошла смена рабочего состава. Поиск новых сотрудников не занял много времени, желающих работать в сервисном центре было достаточно, сложность была с качеством персонала. Я не рассматривал вариант найма мастеров с опытом. Проще наполнить знаниями пустой стакан — работника без опыта, чем в «полный до краев» пытаться влить еще что-то. Тут главное не ошибиться в выборе кандидата, ведь обучив специалиста его можно потерять из-за уровня заработной платы или других условий, тем самым получить себе воспитанного собой же конкурента. На данный момент в моем филиале работает три сотрудника помимо меня. Я же каждый день прихожу в сервис, занимаюсь снабжением, административными решениями, также всегда готов подхватить ремонт, если в этом есть необходимость. Место аренды моего сервиса меня устраивает, к его выбору я приложил много усилий, правильная аренда — это 50% успеха. В момент выбора месторасположения я руководствовался не только знанием города и обстановкой вокруг, а так же получал рекомендации и согласование от ответственного отдела компании «Педант». Помощь в оформлении всех документов и договоров на аренду взял на себя франчайзер, что тоже облегчило мне задачу. Переезжать отсюда не планировал и не буду, здесь комфортный проходящий поток в любое время дня, а в курортное время он становится в разы больше. Это хорошая, удачная локация. «Я понял, это моё» 21 декабря 2017 года я заключил договор франчайзинга. Я вступал в эту колею уже с накатом и легкостью, но впереди был огромный объем работы, я видел горизонт и знал вектор, передо мной стояла цель! Достижимая цель! Путь к которой еще не окончен, как и развитие компании. Летом и в курортное время Сочи принимает ориентировочно 5,5 млн туристов, нагрузка увеличивается в разы, как и выручка предприятия. Большие объемы работы сказываются на персонале. Сотрудники должны иметь высокую квалификацию, опыт и навыки в ремонте, чтобы справляться с высокими темпами работы и многозадачностью. Это очень важно для нас, чтобы вернувшись в свой родной город, клиент вновь обратился в нашу сеть или порекомендовал ее своим знакомым. В пределах своего сервиса все должно быть идеально. Это моя зона ответственности. Это нужно, в первую очередь самому себе. Франчайзи обязательно должен: Следить за своим сервисом. Быть настроен на результат в долгосрочной перспективе, не только здесь и сейчас, а на протяжении длительного времени. На протяжении всей работы сервисного центра, а это уже более двух с половиной лет, выручка предприятия показывает рост, открытие новых сервисных центров увеличивает узнаваемость бренда, что положительно сказывается на доверии и выделяет нас среди конкурентов, выводит на топовые позиции. Но качество сервиса всегда лежит на самом предпринимателе. Этому нужно уделять много внимания, от обучения и повышения квалификации своих сотрудников, до «прокачки» самого себя. Находить выгодные партнерские отношения с разными организациями в своем городе — это еще одна точка роста, которая помогает увеличивать выручку и привлекать новых клиентов. Я ни в коем случае не жалею ни о чем, ведь сейчас — это самая известная и узнаваемая компания, которая работает в данной сфере услуг. Ни одной подобной сети больше нет. Франшизу может купить любой человек, но с ней надо работать. Репутация важнее всего У меня страха перед покупкой франшизы не было. Я видел, как работает сервис, как он устроен изнутри, и знал все его показатели так как сам их и добивался. Первые месяцы рост был, но небольшой, я к этому был готов, ничего страшного в этом нет. Заранее просчитал для себя те риски, на которые иду, с чем могу столкнуться на пути и что могу получить. При этом я всегда оставался, и буду оставаться лояльным к клиентам. Человеческий фактор всегда имеет место быть. Происходили разные случаи, но мы всегда отпускали клиентов довольными. Мы не теряли свою репутацию — это было важнее всего. Чуть раньше мне приходилось следить за очень нужным показателем моих сотрудников — НПС, сейчас же они делают это сами. Франчайзи должен правильно донести важность данной оценки до своих работников. НПС — это процент вероятности возвращения клиента. Если сотрудник правильно замотивирован, то в его интересах, чтобы клиент возвращался вновь и приводил за собой новых. Преимущества франшизы Все вопросы я всегда стараюсь решить самостоятельно, так как это моя зона ответственности. Пока не возникало ситуаций, когда мне была нужна экстренная помощь, но поддержка со стороны компании всегда присутствует. Моё же чувство ответственности было заложено еще на этапе поиска аренды и сейчас приносит свои плоды, чему я не могу не радоваться. Но главным плюсом франшизы бесспорно является бренд. Если вы хотите в долгосрочной перспективе развиваться, то вам однозначно стоит остановить свой выбор на франшизе, а не на самостоятельном запуске. Сети захватывают рынок и постоянно двигаются вперед. Педант — это сильный бренд, с каждым днем его узнаваемость растет огромными темпами. И франчайзи на это тоже влияют — растет число положительных отзывов о франшизе «Педант». Мне бы хотелось пожелать нашей сети партнеров, понимающих, что от нас многое зависит. P.S. Конечно, я хочу и буду развиваться дальше вместе с компанией Pedant. © Александр Власов, BBF. RU

Михаил Ермаков, франчайзи, город Шадринск У меня был свой сервисный центр по ремонту телефонов в городе Шадринске и опыт работы в нем почти 10 лет. Мы работали без маркетинга, но я все больше понимал, что он необходим, и даже пробовал разобраться самостоятельно. А чуть позже увидел сервис Pedant в городе Каменск-Уральском, когда ездил по делам. Подошел, посмотрел – все красиво упаковано, грамотно расписано. Все настолько хорошо сделано, что у меня возникла мысль почитать об этой компании. Изучил, сопоставил расходы на закупку рекламы и решил, что дешевле и эффективнее будет работать по франшизе, чем самому организовать такой уровень маркетинга. Почему я выбрал Pedant.ru Я рассмотрел все варианты франшиз и не нашел конкурентов Педанту в своей сфере. Решение о покупке было принято спустя полгода после того, как я первый раз увидел сервис. Мне было необходимо развивать свой бизнес, а Pedant – это мощная рекламная поддержка, организованная база знаний. Не нужно тратить время на обучение сотрудников, разбираться во всем и совершать кучу ошибок, т.к. нет опыта. Совместно с компанией у меня больше возможностей, инструментов, следовательно, и финансов. Далее я полетел на обучение в Москву. Не могу сказать, что открыл для себя новое в плане ремонта, так как за плечами уже было 10 лет работы в этой сфере, но что действительно меня увлекло – юридическая часть программы. Здесь у меня было много пробелов. Подготовка к запуску и открытие Вернувшись с обучения, я занялся вопросами аренды помещения. После поисков и сравнений в течение двух недель, я пришел к выводу остановиться в том же здании, где работал раньше. Это центр города, только раньше у нас не было отдельного входа, а теперь есть, что выгоднее. Перед согласованием аренды мы замерили проходимость, и уже после этого подписали все бумаги. Я считаю место удачным. Компания Педант предоставила мне список поставщиков, также я пообщался с другими франчайзи, у которых был опыт в этой сфере. Так что база поставщиков расширилась. Сотрудники у меня уже были с прошлого сервиса, я продолжил работать с ними и дальше. Открылись мы в июле. Чек-лист прошли с первого раза, были небольшие недочеты, которые удалось устранить достаточно быстро. На полноценный запуск сервиса у меня ушло около 2,5-3 месяцев. За это время компания сделала полностью макет центра, прислала готовую мебель, оказывала полное сопровождение от и до. Первый и последующие дни работали в штатном режиме, просто в комфорте. Клиенты были довольны, сервис выше, обстановка приятная. Поначалу показатель NPS (Net Promoter Score, индекс потребительской лояльности – прим. ред.) моих сотрудников похрамывал, но мы работаем над этим. Мастера изучают материалы в IS (Intelligent System Pedant), если возникают вопросы, разбирают их лично со мной. Ну и в ходе обслуживания отмечаю для себя моменты, где нужно было по-другому сказать/сделать, и уже потом доношу до них это на примере. Сколько я потратил и сколько заработал На открытие у меня ушло 800 тыс. руб. (490 тыс. руб. – стоимость франшизы; все остальное – ремонт, аренда, коммунальные услуги, закупка оборудования и комплектующих и др.). Теперь 60% трафика идет с рекламы, остальные 40% – проходящий трафик. Это хорошие показатели качественной рекламы. Мое мнение в этом плане теперь подкрепилось личным опытом. Первый месяц (июль) был закрыт в плюс, в августе наблюдался рост, в сентябре немного просели и в октябре вышли на уровень августа. Мы обсудили с компанией вопрос спада, выяснили над чем нужно работать, и в октябре уже увидели результат проведенных мероприятий. На самом деле максимального оборота, который мне озвучили на момент покупки франшизы, я достиг в первый же месяц. Учитывая, что население нашего города составляет всего 75 тыс., – это очень крутой показатель. Я сейчас занимаюсь исключительно управленческой ролью, т.к. я намерено шел к этому. Я бы мог, конечно, добиться большей прибыли, если бы сам занимался ремонтом, но этот путь мной уже пройден. Зато теперь у меня отлаженная система в работе. В моих планах развивать данный сервис, расширять линейку ремонтируемых брендов, расти по выручке, конечно же. Если сравнивать с моим прошлым сервисом, здесь у меня выросло количество клиентов с айфонами: раньше их в неделю было 2-3, а в Педанте уже в первый день их было больше 10. Как изменились мои взгляды на бизнес Скорость роста компании и количество положительных отзывов о франшизе Педант говорят сами за себя, даже добавить нечего. Процент закрытий в этой сети очень низкий. Сеть динамично развивается, постоянно добавляются линейки, модели, услуги, постоянно изучается рынок. Открытие наших сервисов повышает уровень обслуживания в городе, потом за нами тянутся конкуренты или же вовсе закрываются. В сервисах Pedant все четко, по сравнению с соседними центрами, которые работают непонтяно как. С уверенностью могу сказать – с нуля гораздо выгоднее запускать бизнес по франшизе: с ней гораздо меньше времени тратится на бизнес-процессы, не приходится распыляться на все. Вся информация собрана в одном месте, любому специалисту можно задать вопрос – очень удобно. Тем самым на прибыль выходишь быстрее, чем в одиночку. Еще один плюс франшизы – контроль над сотрудниками со стороны компании. Если бы я начинал 10 лет назад, я бы однозначно выбрал работу по франшизе. Я пришел, мне дали все стандарты, моя цель разобраться в них и работать, вот и все. Был сделан хороший шаг к развитию, я получил много новой информации, которая не была доступнее ранее. Я по-другому стал смотреть на этот бизнес. Никаких сомнений нет в приобретении франшизы, и если вернуться назад, сделал бы так же. Узнать больше об открытии бизнеса по франшизе можно на сайте Pedant.ru

Историю открытия и развития своего бизнеса по франшизе «Pedant» рассказывает Юрий Говоров (г. Самара). Как всё начиналось: создание бизнеса по франшизе Pedant До открытия бизнеса я долгое время работал в «Coca-Cola», пройдя путь от торгового представителя до регионального менеджера. На момент покупки франшизы опыта в плане бизнеса не имел практически никакого. Просто своим делом я давно хотел заняться, уже года 3-4. Но так как работе в предыдущем месте я отдавался с головой, то совместить ее с бизнесом не получилось бы. В какой-то период я уволился и на протяжении 2-3 недель изучал, чем бы заняться в Самаре. По несколько часов каждый день я смотрел, какие у нас есть бизнесы, кто и чем занимается. Копаясь в интернете, меня привлек именно франшизный бизнес, он сейчас в России активно развивается. Не помню как, но вскоре перешел в раздел франшиз по ремонту телефонов. Тогда для себя понял, что это сейчас очень актуально, так как 95% населения имеют мобильные телефоны, разбивать их тоже любят, актуально это будет еще много-много лет. Я искал крупную сеть на уровне России и неудивительно, что на лидирующих местах был Педант. Далее ко мне присоединился мой бизнес-партнёр, мы вместе ознакомились с отзывами о франшизе Pedant. Нам выслали бизнес-план, затем позвонили. Я задавал очень много вопросов. Далее прокатились и пообщались с уже действующими франчайзи в Самаре, созвонились с другими городами – с парой человек. Узнавали все детали, какие цифры у сервисов, какие планы на будущее у компании, какие вложения нужны, на что стоит обратить внимание. От первого звонка до поездки на обучение прошло около 3 недель И тут все завертелось. Обучение прошло отлично, оно построено грамотно, четко. Учитывая, что мы не имеем никакого опыта, в том числе, и в ремонте, за такой короткий срок научили нас разбирать-собирать айфоны до винтика. Честно, до поездки я не верил. Но побывав в школе инженеров Педант, я с уверенностью могу сказать, что это реально. Также я уже на тот момент наметил места, потому что мне было важно понять, есть ли еще, где открываться в Самаре. Вернувшись с обучения, я знал куда ехать. Замерили проходимость и трафик во всех потенциальных местах, Пообщалсь с отделом аренды и остановили свой выбор на одном из вариантов. Это заняло 2 недели. Компания подсказывала, на что стоит обратить внимание при выборе, помогла с заключением договоров. Запуск проекта: основные нюансы Открывались в формате сервиса с отдельным входом. Ремонт начали уже 1-го января. Занял он 12 дней, начиная от покраски и утепления стен, потолков и т.д. Стартовый пакет деталей входил в стоимость франшизы. А о множестве поставщиков в нашем городе мы узнали еще на обучении. Там же разбирали, как определить качественные комплектующие и с этим проблем не возникло. Уже на второй день мы поехали к выбранным поставщикам и делали закупки. Параллельно искали сотрудников, хотя понимали, что первые ремонты нужно будет делать совместно. Но мы с легкостью нашли двух опытных мастеров. Они с нами с первого дня работы сервиса. Чек-лист прошли с первого раза, но были небольшие доработки, очень мелкие. Практически все пункты были сразу учтены. Мы очень тщательно готовились. 12 января 2019 года – первый рабочий день. До сих пор помню, как это было волнительно. Особенно, когда начинаешь что-то своё. Пришел первый клиент, и мы вспомнили истории, которые нам рассказали на обучении, что с первым устройством приходит какое-то оцепенение у франчайзи. Не знаешь, что сказать, куда нажать, вот у нас было что-то похожее. Хотя уже успели отремонтировать телефоны родным, но первый клиент – это всегда волнительно, что-то новенькое. Был небольшой страх, риск, но все вместе справились. Хорошие аренда и персонал – залог успеха Клиентов с улицы было немного, к нам приезжал коммерческий директор компании Педант, вместе разбирали нашу аренду, повторно оценили проходимость места и пришли к выводу, что мы ошиблись. Начался поиск новой аренды. Параллельно решили запустить еще 2 филиала в формате островков. Второй открыли 28 февраля в торговом центре «Вива Лэнд». Третий – 2 марта в торгово-развлекательном комплексе «Амбар». Выбирая теперь аренду, были учтены все советы и комментарии Педанта. Опыт с первой точкой не опустил наши руки, не вселил какого-то страха. Ее мы пытались раскачать до последнего, искали куда переехать, но пока еще не подобрали. 2 августа решили ее заморозить. Уже подали заявки в несколько ТЦ, находимся на этапе переговоров. Думаю, что все хорошо сложится. Филиал в ТЦ «Вива Лэнд» с первого месяца работал в плюс. Затем выручка в сервисе росла, был период стагнации, и в последний месяц (сентябрь 2019) был рекорд по прибыли, и вот в октябре на текущий момент мы растем дальше. Третья точка в ТРК «Амбар» в первый месяц отработала в небольшой минус, второй – в ноль, третий – в плюс, и по настоящий момент идет рост, не такой большой как во второй, но все же. Что касается персонала, на этапе поиска проблем не было. Но при оценке людей на местах, пришлось уволить около 3-4 людей. Сотрудник должен быть не просто хорошим мастером, но и уметь общаться с людьми, быть коммуникабельным, быстро обучаемым, дружить с компьютером. И был период дефицита кадров, наши сотрудники перерабатывали за дополнительную плату. Это была реальная сложность. И пришлось даже привлечь 2 сотрудников с других городов. Но сейчас все наладилось. Промежуточные итоги и планы на будущее Моя жизнь изменилась в лучшую сторону однозначно. Я получаю неоценимый опыт в ведении бизнеса. Испытываю радость, когда мы запускаем новые линейки, когда внедряем не только стандарты Педанта, но и какие-то свои, когда по скриптам принимаем новых сотрудников, обучаем их, и особенно, если все получается – это всегда классно и драйвово! Что касается прибыли, в прошлом месяце с двух точек мы установили наше личное достижение – исторический максимум за все время. Тем не менее сервисы работают меньше года, поэтому это далеко не предел. Мои планы на будущее не только переезд первой точки, но и рост внутри существующих филиалов. Сейчас мы занимаемся абсолютно всеми ремонтами смартфонов, но есть возможность обслуживать ноутбуки. Мне нравится, как все сложилось и идет дальше. Каждый отдел компании Pedant по любому звонку быстро реагирует, всегда поддерживает и помогает в различных ситуациях. Если была бы возможность вернуться назад, я бы пошел той же дорогой! Юрий Говоров, Предприниматель

До франшизы 5 лет я работал в строительном магазине продавцом-консультантом. Я понимал, что на этой работе нет никаких перспектив развития. Все, чего можно было достичь, я достиг – стал лучшим продажником в отделе. Дальше не было карьерного роста. Вот тогда я начал думать – нужно чем-то другим заниматься. В это время сотрудник с соседнего отдела, написал заявление на увольнение. Он, как и я, работал давно, мне стало интересно, куда он теперь уйдет. Оказалось, мастером в сервис Pedant.ru. Так я и узнал о франшизе Педант. Меня на той работе ничего не держало, хотелось зарабатывать больше. И я решился на кардинальные изменения в своей жизни. Решение о покупке франшизы Педант и открытие сервиса Когда начинаешь что-то новое, бывает страшно и чувствуется высокая ответственность за свое решение. Наверное, поэтому я интуитивно искал бизнес по франшизе – люди уже до меня изобрели колесо, не нужно было ничего выдумывать и делать ошибки. Что касается сферы деятельности, мне ближе общепит, но т.к. я уже был знаком заочно с Педантом, решил остановиться на этой области. К тому же почти у каждого человека по 2 смартфона в кармане, так что ремонтов на всех хватит. Будущее за технологиями, поэтому я не переживал за спрос. Конечно, ездил в сервис, смотрел все вживую, разговаривал с франчайзи сервисов, общался с сотрудниками компании. В конце концов, принял решение и поехал на обучение. Обучение проходило в Москве, со мной полетел мой будущий сотрудник. Все полученные знания мы передали остальным нашим мастерам по возвращению домой. Также франчайзи Якуньков пошел мне навстречу и разрешил моим ребятам пройти стажировку в его сервисе, за что ему отдельное спасибо. После я приступил к поиску помещения. Я в этом деле не имел опыта, присылал отделу аренды разные варианты, в итоге совместно остановились на одном с хорошей проходимостью. Оформили документы. Я лично с моими товарищами занимался ремонтом помещения, т.к. мы все работали в строительном магазине – нам не составило это труда. Ну и экономия конечно. С оформлением бумаг трудностей не возникло. Здесь меня поэтапно вели сотрудники компании Педант, объясняли, как и что нужно делать. Все мои сотрудники – это коллеги с прошлой работы. Один был руководителем отдела – очень ответственный человек. А второй – лучший продажник. Я изначально рассматривал их кандидатуры. Возможно, мое решение было таким смелым, потому что у меня уже была некая команда за спиной. Меня все поддержали, зарядились и загорелись этой идеей вместе со мной. Обучение и подготовка к открытию сервиса у меня заняли около 3-х месяцев. Обратной дороги нет, да и не хочется Было волнительно и одновременно радостно, что я наконец-то дошел до своей мечты и открыл свое дело, а не работаю на кого-то. Позже был запуск ремонта андроидов в нашем центре, он, как и все остальное, прошел гладко, никаких трудностей. Было первое время нелегко в финансовом плане, но у меня была очень хорошая поддержка, помощь и советы со стороны семьи, друзей и компании. Мы справились. В первый месяц мы вышли в небольшой плюс. Второй месяц мы выросли еще. А в третий месяц у меня настали хорошие дни, и я написал заявление на увольнение на своей работе. По сей день я наблюдаю рост в количестве клиентов, выручке и прибыли. Сервис уже окупил себя, единственное, хотелось бы найти еще одного сотрудника, чем я и занимаюсь. С покупкой франшизы моя жизнь изменилась в лучшую сторону. И с материальной стороны качество жизни улучшилось в 4-5 раз, и в плане личностного развития. Очень много нового я открыл для себя в этой сфере. Теперь только вперед, развиваться дальше. Обратной дороги нет, да и не хочется. В моих планах – открытие еще одной точки, но немного позже. За мной стоит империя под названием Pedant На данный момент не увидел ни одного минуса в покупке франшизы Педант, одни плюсы. Я многократно улучшил свою жизнь. Мне поэтапно проговаривали каждый мой шаг, каждое действие, я бы не справился без такой команды за спиной, без такого наставничества. Была полная поддержка. Всегда чувствуется, что за мной стоит огромная империя под названием Pedant. Теперь желание развиваться только нарастает, чтобы сервис был еще лучше и качественнее. У меня только хорошие впечатления и отзывы о франшизе Pedant.ru. Я рекомендую всем, кто хочет кардинально поменять свою жизнь, сотрудничество с этой компанией.

Всем добрый день, меня зовут Рогалев Илья, и я являюсь франчайзи сервисного центра Pedant.ru. Наша точка успешно функционирует уже полтора года и за это время мы сумели наработать большую базу постоянных клиентов и заработать авторитет. Почему люди возвращаются именно к нам? У нас всегда есть в наличии большой ассортимент необходимых запчастей. Клиенту не нужно ждать неделями поставок, он отдает смартфон и через небольшой отрезок времени получает его обратно. Мы считаем, что лучшая реклама - это новая клиентура, пришедшая по рекомендации знакомых. И именно быстрый и качественный сервис влияет на высокую оценку нас потребителями. Также мы следим за чистотой салона, потому что опрятность определяет нашу компанию. Мы относимся с вниманием к каждой мелочи, в том числе к обстановке внутри сервиса. Почему я выбрал Педант Я долгое время работал маркетологом, поэтому базовые знания ведения бизнеса у меня были. Сфера деятельности не была так важна, как маркетинговая стратегия. Поэтому решающим фактором всегда для меня остается позиция франчайзера на рынке. Если фирма не может сделать себе рекламу, шансов на развитие у нее нет. Изучая сайт Педанта, я обратил внимание на стиль и понял, что у нас есть что-то общее. Подробные данные, которые представлены на сайте фирмы, увеличивают степень доверия, ведь многие организации предпочитают скрывать свою статистику. Полгода я изучал различные предложения, анализировал и знакомился с отзывами, пока не связался с действующими франчайзи и не принял для себя решение об открытии. Первые этапы Изучая информацию о франшизе, я узнал, что обучение входит в тариф. Это было несомненным преимуществом, и я отправился в Москву учиться. Я планировал забрать действующий сервис и заменить работающий там персонал на молодых инициативных парней. Так и произошло. Прекрасный курс, разработанный Педант.ру, позволил мне глубоко вникнуть в суть работы и обучить этому моих сотрудников. Первое время приходилось работать самому, так как поиск кадров - дело не легкое. На сегодняшний день в штате двое мастеров, которые работают со дня открытия. Вместе мы подняли репутацию сервиса и наработали базу постоянных клиентов. Кризисная пандемия Когда в стране началась пандемия, многие наши конкуренты закрыли свои салоны и задумывались о том, как противостоять мерам правительства. Мы 2 недели просидели дома и придумали лайфхак - мы начали заниматься ремонтом на выезде. Мастера трудились дома, я же развозил и собирал заказы по городу. Клиенты оценили наше нововведение, так как даже после окончания локдауна многие продолжили сидеть дома, в то время как их смартфоны нуждались в ремонте. Мы придумали выигрышную тактику, и это позволило нам не потерять доход. Слаженная работа и нестандартный маркетинг позволили нам получить новый поток клиентов, которые до сих пор обращаются к нам. Сегодня у меня открыты три точки в разных частях города. Из-за разделения Череповца на две части были определенные трудности с выбором локации. Мы совместно с Педант.ру занимались отбором местоположений и принимали решение о целесообразности и проходимости помещений. Благодаря компании мы имеем возможность расти и развиваться каждый день.

– Почему вы выбрали франшизу Pedant? – О сервисных центрах Pedant я знал давно. Мне нравилась концепция франшизы, стильное оформление сервисных центров. У меня уже был опыт открытия сервиса по ремонту оргтехники, но заработать в кризис мне не удалось и пришлось закрыться. Ремонт телефонов, наоборот, всегда актуален и работает в любых условиях. Когда я начал изучать эту сферу, Pedant.ru сразу привлёк моё внимание. Это крупная компания с хорошими условиями. О покупке франшизы я думал почти год. У меня был свой сервис, который я купил в готовом виде. На его примере я посмотрел работы сервисного центра изнутри и убедился, что концепция работает. Но не хватало какой-то «изюминки», рекламы и стандартов работы. В итоге я продал свой центр и купил франшизу Pedant. – Как проходило обучение от Pedant перед открытием сервисного центра? – В целом от обучения у меня остались только положительные эмоции. Многое уже было мне знакомо, так как я в этой сфере не новичок. Но скажу точно, что теория подаётся очень интересно и легко. Перед открытием никаких вопросов не оставалось, вся нужна информация уже была у меня в голове. Мы открыли точку в срок, хотя и были небольшие сложности с ремонтом. Но они связаны с недостатками самого помещения. Открыть СЦ было проще, так как у меня уже было оформлено ИП и с поставщиками в своём городе я уже работал. Хотя на обучении мне предлагали помочь и с этими вопросами. С первых дней работы мы начали делать неплохую выручку. Я даже не ожидал, что всё будет так успешно. – Отразилась ли мобилизация на работе? – С точки зрения работы, мы мобилизацию даже не ощутили. Наоборот, в этот период был даже небольшой ажиотаж на ремонт техники. – Какие плюсы бизнеса Вы можете выделить? – Один из самых важных плюсов – возможность дальнейшего роста. При этом от компании Pedant чувствуешь постоянную поддержку. Например, открытие Pedant.Market или новые точки в любых городах России. На этот случай можно настроить удалённое руководство своими отделениями. Для этого у компании все процессы автоматизированы. Ещё один плюс для меня – маркетинговая стратегия. Компания в принципе берет маркетинг на себя. – Какие планы у Вас на будущее? – Я уже работаю над открытием второго сервиса. С точки зрения конкурентов это выгодно, так как в центре у нас ремонтов техники практически нет. Поэтому я забрал последнюю квоту на Сургут и уже подыскал помещение, которое можно взять в аренду. После этого планирую двигаться в Тюмень или даже в Москву.

Почему вы выбрали франшизу от Pedant.ru? Я сразу знал, что ремонт смартфонов – выгодная ниша, которая работает даже в периоды кризиса. Перспектива стала первым шагом для выбора сферы деятельности. И я начал планировать открытие сервисного центра. Потом я увлёкся изучением франшиз. Увидел финансовую эффективность вложений и рентабельность крупного бренда. Изучая франшизы, я сразу выделил «Педант». В остальных вариантах вложения были примерно те же, но прибыль в 2-3 раза ниже. В итоге я купил уже готовый сервис, брендированный под Pedant.ru. Поэтому мне не пришлось тратить время на подготовку помещения и открытие. Поехал на обучение в Москву. Сейчас могу с уверенностью сказать, что знаний после обучения для начала работы вам будет предостаточно. Это при том, что я раньше ничего не знал о ремонте техники. Сейчас всё идет отлично. Даже период мобилизации никак не отразился на доходах. Следующий шаг – открытие второго СЦ. Большую роль в потоке клиентов играет имя Pedant. Это федеральный бренд, многие знают компанию, поэтому в наш СЦ едут со всех уголков города, хотя сам он находится не в самом людном месте. Сейчас у меня доходы примерно в два раза выше, чем у прошлого владельца этой точки. Для этого я сделал два важных шага: переехал и расширил ассортимент. Кроме ремонта смартфонов, у нас отлично идут продажи и дополнительные услуги. Я занимаюсь исключительно управлением бизнесом, ремонт делают мои мастера. Сейчас я хочу расширить штат сотрудников, чтобы ввести удобное расписание. Мне нравится работать на себя и самому влиять на свои доходы. Это как раз то, чего мне не хватало в найме. И прибыль находится на высоком уровне. Хотя всегда есть куда стремиться. Но уже сейчас мои доходы больше, чем изначально планировалось.

Я занимаюсь ремонтом мобильных телефонов уже более десяти лет. Мои первые два года работы были связаны с работой по найму в одном из СЦ Pedant. Именно здесь я получил опыт и знания в области ремонта мобильных устройств. Через некоторое время мне поступило предложение приобрести собственный сервисный центр данной франшизы, которое я с радостью принял. Любовь к бренду, множество преимуществ и возможностей для развития, доступных благодаря данной компании, были в числе главных причин моего решения. Мы довольны всем, что может предложить управляющая компания «Педант», и всегда готовы к новым изменениям, которые способствуют совершенствованию нашего бизнеса. Если рассматривать выбор между самостоятельным открытием сервиса и готовым бизнесом, который предлагает «Педант», то свой выбор я делаю в пользу последнего. Я неоднократно сталкивался с примерами неудачных попыток открытия собственного сервиса моими коллегами и понимаю, насколько сложно бороться с крупными федеральными сетями на этом рынке. Кроме того, имя бренда и поддержка компании имеют огромное значение для успеха бизнеса. Мой опыт показывает, что приобретение данного сервисного центра может стать выгодным и перспективным решением. Сегодня мы уже имеем несколько приобретенных центров и планируем дальнейшее их расширение. Я надеюсь, что в ближайшее время их станет около десяти. Однако, без команды профессионалов достижение успеха невозможно. Сотрудники играют исключительно важную роль в бизнесе, именно от их квалификации зависит качество работы и уровень удовлетворенности клиентов. Следует заботиться о правильном подборе персонала и обеспечивать конкурентную заработную плату, которая будет стимулировать сотрудников на более эффективную работу. Лично для меня важен комфортный и дружелюбный коллектив, который с радостью работает вместе и готов добиваться общих целей. Правильный настрой сотрудников и дух команды – это ключевые факторы для достижения успеха в любом бизнесе.

Стоит ли открывать бизнес самому или купить франшизу? Как я выбрал франшизу Pedant.ru Первый мой шаг в сторону выбора франшизы Pedant.ru случился, когда я оказался на вебинаре создателя франшизы Романа Персиянова. Мне очень понравился его правильный подход в продвижении собственного бизнеса: во-первых никаких жестких продаж, никто вам не скажет: “Берите только нашу франшизу, она самая лучшая”. Роман давал только нужную и правильную информацию без заученных текстов и сложных слов. Это меня подкупило. После вебинара для детального изучения я посетил сервисные центры в моём городе и посмотрел организацию бизнеса у других франчайзи. Тогда я получил много положительных эмоций, это чувствуется, когда все организовано на высоком уровне. Я запросил финансовую модель у менеджеров компании Pedant.ru и изучил её детально. Тогда я понял, что эффективность достижима. Конечно, в тот момент, ни о какой уверенности и речи не могло быть, но экономическая модель говорила в пользу этого бизнеса. В компании есть обучение франчайзи и это огромный плюс. Обучение очень эффективное, за две недели, даже я, человек, не знающий ничего о ремонте мобильных устройств, многому научился. Для франчайзи это не самый главный показатель, но тем не менее. Также удобно, что обучение проходит близко к месту проживания. Было комфортно, что не нужно тратить время на дорогу, это экономило силы и энергию на обучение. Еще один существенный момент это организация составления графика и работа по нему. Время не тратилось на пустоту и придумывание того, чем же мы сегодня займёмся, то есть было все четко распланировано. Открытие сервиса состоялось в мае. В своём сервисе я работаю иногда и только в роли администратора, ремонтами не занимаюсь. У меня очень хорошая команда мастеров, я ими горжусь. В Pedant.ru есть помощь в найме персонала, но у меня достаточно богатый опыт по работе с персоналом, плюс есть свои знакомые, которые работают в HR, и, собственно тут помощь управляющей компании мне просто не потребовалась. Франшиза Педант это команда, они сопровождали меня до запуска и я считаю, что открытие прошло вполне успешно. Поддержка в процессе открытия это большой плюс. Во-первых, у команды есть определённые контакты, с кем можно по каким-либо вопросам связаться: мебель, реклама и т. д . Это удобнее, чем самостоятельно вести поиск. Управляющая компания предоставляет контакты проверенных поставщиков, контрагентов. Важный момент, что есть помощь по регистрации ИП, потому что я человек, который более 20-ти лет отработал в найме и у меня был даже определенный психологический момент, но управляющая компания помогла мне и в этом. Мне очень нравится компания, я развиваюсь дальше в данном направлении, и сейчас мы готовим к открытию второй сервисный центр в БутовоМолл, у нас уже подписан договор. Когда сравниваешь франшизы и впервые сталкиваешься с этим, то кажется, что всё очень сложно. Ты начинаешь думать, зачем я это буду платить какие-то паушальные взносы, если я открою что-то своё и буду там хозяином, но это не верно, особенно, если нет богатого опыта. Во франшизе работают отлаженные и качественные процессы. Это уберегает от многих ошибок и лишних затрат, в том числе финансовых. Работа в крупной федеральной сети это тоже весомый аргумент в работе: качественные поставщики, качественные запчасти. К нам относятся серьёзно, так как мы солидная компания, которая имеет 450 сервисных центров по России. Я часто этим аргументом пользуюсь и в диалоге с клиентами, это оказывает положительное влияние. Также мне нравится все оформление сервисного центра, которые по проекту компании производится, оно реально стильное и это тоже влияет на восприятие будущих клиентов. А еще в компании отличная рекламная поддержка, поддержка сайта, Вконтакте, работа с отзывами на картосправочниках и не только. Отзывы вообще зачастую играют решающую роль для потенциальных клиентов. Поэтому я считаю, что выбор в пользу данной франшизы не просто правильный, но и финансово обоснованный.

Какие факторы для вас оказались определяющими при выборе франшизы? Основным критерием стал доход, который составлял обещанные чистыми 150 тысяч рублей в месяц. Ещё мне понравилась концепция, в которой невысокий паушальный взнос для вступления во франшизу. Это и подтолкнуло меня к положительному решению. Пришлось ли вам по душе наше обучение? Как проходил ваш старт и процесс открытия? У меня уже был опыт подобной работы – существующий сервис, поэтому этапа открытия не было. Если говорить про обучение в Москве, оно было действительно интересным и познавательным, хотя я уже был знаком с частью материала, так как некоторое время работал в этом направлении. Какой компонент франшизы, на ваш взгляд, имел решающий вклад в успех вашего предприятия? Прежде всего, хотелось бы выделить маркетинг и рекламу. Благодаря собственному опыту, я осознал, что чем больше объявлений мы делаем, тем больше людей знакомы с нашим сервисом и, соответственно, посещают его. Большинство посетителей узнавали о нас через интернет или телевидение. Не стоит забывать и о роли «сарафанного радио». Какие преимущества франшизы для вас имеют особое значение? Наиболее важным для меня является поддержка со стороны управляющей компании. Большинство проблем разрешаются быстро и оперативно. Второе преимущество, которое могу выделить, это техническая поддержка. Франчайзер предоставляет различные программы и контроль над сотрудниками сервиса. Это даёт мне возможность акцентировать своё внимание на развитии бизнеса и меньше времени тратить на организацию рабочего процесса. Расскажите о своих планах на дальнейшее развитие. На данный момент у меня есть два сервисных центра, но я бы хотел приобрести еще один. В настоящее время мы решаем вопрос с арендой. Подходящее место пока не найдено. Также я планирую усилить рекламные инструменты для привлечения большего числа клиентов. Что для вас важнее: прибыль, которую вы получаете от франшизы, или сам процесс работы? Мне нравится сама работа по ремонту телефонов. Но всё же основное удовлетворение я испытываю оттого, что в процессе выполнения работы, которая мне нравится, я ещё и зарабатываю деньги.

По каким причинам вы выбрали именно Pedant.ru? Я принял решение в пользу компании, потому что считаю её самым передовым предприятием в данной отрасли. Другие предложения даже не были приняты в расчет. В моем прошлом опыте я занимался ремонтом телефонов в другой организации, но затем стал работать в качестве рядового сотрудника в «Педант» до того, как приобрести свой сервисный центр. Вы остались довольны процессом обучения и этапом открытия? Расскажите, как это происходило? Я участвовал в обучении в течение нескольких дней и был им очень доволен. Мне подробно и ясно объяснили весь процесс, хотя большая часть информации была мне уже известна из личного опыта в ремонте. Как проходят ваши дела на текущий момент? Дела идут практически без сбоев, мы сосредоточены на максимальном усовершенствовании процесса, во главу угла ставя оптимизацию. Следующий шаг – переход к второму сервисному центру. Как кризис повлиял на вашу деятельность? Было ли трудно с подбором запчастей? Мне не удалось обнаружить существенное влияние кризиса на нашу работу. Затруднений с нахождением запчастей не возникало. С прибылью тоже проблем нет, хотя периодически, конечно, поток клиентов немного снижается. Дмитрий, какое главное преимущество в компании вы можете выделить? На мой взгляд, главное достоинство компании «Педант» – это её эффективная рекламная кампания. Отличный маркетинг и известный бренд приносят нам большой поток клиентов. Расскажите о своих дальнейших планах. Планирую открыть второй сервисный центр. Параллельно строю глобальные планы для уже существующего бизнеса. Мне хотелось бы довести до идеала все процессы, а особенно — полностью избавиться от стороннего участия в проведении сложного ремонта. За какое время вы окупили свои инвестиции? Что бы вы посоветовали тем, кто хочет приобрести франшизу? Я бы порекомендовал будущим франчайзи не расслабляться и ответственно подойди к открытию и ведению бизнеса. Многие ошибочно полагают, что достаточно просто вложить деньги, а сервисный центр сам будет работать. Осознанность, готовность и основательное понимание принципов работы франшизы крайне важны для ведения бизнеса. Не могу точно сказать, за какой период я вернул вложения, но в целом прибыль превосходит все ожидания. Наш сервис сейчас занимает пятую позицию в федеральном рейтинге Pedant. Дальше планируем пойти ещё выше. Что важнее: доход от франшизы или сам процесс ведения бизнеса? Я бы сказал, обе эти стороны одинаково важны для меня. Мне нравится моё дело, и мотивация от управляющей компании просто отличная.

Почему франшиза Педант стала вашим выбором? Мы с партнером приняли решение выбрать именно эту компанию, так как считаем, что сама сфера является надежной и перспективной. Наш первый сервис был открыт в 2019 году, а на данный момент у нас открыто три филиала. Мы обсуждали выбор франшизы и пришли к выводу, что сервисные центры имеют перспективное будущее. Сразу выбрали Педант и не рассматривали никакие другие варианты. Какие эмоции вызвал у вас процесс обучения и открытия первого сервиса? На обучение в Москву мы отправили своего управляющего и остались очень довольны. Процесс открытия также прошёл без особых сложное. Стоит отменить, что с каждым последующим сервисом открываться становится все проще. Pedant предоставляет нам чек-лист, где прописаны все шаги по открытию, а при возникновении любых вопросов на них готов ответить куратор. Как кризис и прочие события отразились на вашей работе? Были ли сбои в поставках запчастей? Когда мы столкнулись с пандемией, карантин не обошёл нас стороной. Пришлось закрыться примерно на месяц. Потом все нормализовалось. Проблем особо не было, мы даже не заметили снижения прибыли. Я считаю, что всё благодаря тому, что сфера ремонта телефонов действительно популярна. У нас всегда есть поток клиентов, потому что техника ломается независимо от кризисов и политики. Незначительные задержки с поставками запчастей были. Но наши поставщики сами нашли выход из ситуации. Единственным отражением этого на нас стала небольшая инфляция цен. Сейчас уже всё максимально стабильно. Выделите несколько основных преимуществ компании. Для меня отличная возможность – это использование собственных разработок управляющей компании. Могу выделить систему CRMFix, с помощью которой можно использовать автоматические настройки мотивации сотрудников. Также мне нравится возможность проводить онлайн-встречи с главой компании Романом Персияновым и получать помощь от специалистов в настройке рабочего процесса. Сотрудники Pedant даже выезжают лично в сервисный центр для обучения персонала. Какие у вас планы на ближайшее будущее? Открытие нашего первого филиала состоялось 4 года назад. А ещё через 2 года мы создали вторую точку. Прямо сейчас мы открываем третий сервис. Благодаря такому развития я полностью доверяю управляющей компании и всем доволен. Мы активно поддерживаем все нововведения и предложения Pedant по работе. Что вы можете посоветовать тем, кто рассматривает приобретение франшизы? На нынешнем рынке нет вариантов лучше, поэтому даже не сомневайтесь. Это особенно актуально для людей без опыта в бизнесе, так как здесь вас всему научат с нуля. Что по-вашему более ценно: доход, который принесла франшиза, или удовольствие от работы? Мне приносят удовлетворение как доход, так и сам процесс деятельности. Я ценю сочетание этих факторов. Считаю, что они оба важны для самореализации.

Можете ли вы поделиться своим опытом работы с франшизой Pedant.ru?Почему вы решили выбрать именно Pedant.ru, чтобы начать свой собственный бизнес?  Несколько лет назад я лично был клиентом одного из сервис-центров Pedant.ru. Мне очень нравится качество обслуживания и отношение к клиентам. Поэтому, выбирая свое направление, я решил приобрести именно эту франшизу.  Как прошло Ваше обучение и открытие бизнеса?  Я приехал в Москву только для знакомства с руководством компании, а на полное обучение отправился директор моего сервис-центра. Материалы, которые нам предоставили, были очень полезными. Обучение было высокого качества, остались довольны. Сервис-центр также открыли с помощью управляющей компании, поэтому сложностей не возникло.  Как сейчас идет ваш бизнес?    Нельзя не признать, что у нас есть свои трудности. Но это скорее следствие нахождения на территории Белгородской области, где сейчас есть риски, связанные с приграничным положением. Нам приходится преодолевать определенные неудобства. Но несмотря на это, мне кажется, у нас все идет хорошо. Доходы и работу сервиса я бы оценил на «отлично».  Повлияли ли проблемы с поставкой запчастей с прошлого года на вашу работу?  Я могу с уверенностью сказать, что нет, поскольку мы поддерживаем достаточно большой запас запчастей прямо в центре. Если возникали непредвиденные обстоятельства, мы оперативно решали эти проблемы, используя тех поставщиков, которые у нас были. Когда запасы запчастей достигали критического уровня, мы всегда находили решение этой проблемы до того, как они полностью заканчивались.  Расскажите о преимуществах работы в этой компании.  Я извлек много пользы, поскольку формат работы компании с партнерами оказался очень продуктивным. В частности, получил большой опыт общения, который я использую и для других своих проектов. Плюс ко всему, я начал понимать, что значит действительно качественный сервис. Я такой уровень обслуживания не встречал в других регионах нашей страны, поэтому это стало для меня настоящим открытие. Раньше у меня были определенные сомнения относительно стабильности бизнеса. Но затем я увидел, что руководство компании очень профессионально подходит к маркетинговой деятельности. Это означает, что ресурс заказов от клиентов у нас очень большой. В нашем городе есть серьезный потенциал для развития в будущем.  Какие у вас планы на будущее в компании?  Надеюсь, что смогу в дальнейшем расширить мою бизнес-деятельность в рамках открытия дополнительных сервисов. К сожалению, сейчас все квоты в моем регионе исчерпаны, поэтому стоит поискать возможности в другом регионе, где я часто бываю. Есть квоты в Белгородской области, но из-за текущего положения лучше поступать аккуратно и принимать решения только в более стабильной обстановке.  Сколько вы всего вложили средств в покупку франшизы и организацию этого бизнеса? И какие советы вы хотели бы дать тем, кто хочет купить франшизу?   Около 1.5 млн рублей было вложено в открытие бизнеса, включая расходы на логистику и обучение. Если спросить меня, где можно было бы сократить расходы, я бы предложил вместо этого инвестировать в создание деловой репутации. Также я бы посоветовал нанимать сотрудников без узкоспециализированного опыта, поскольку любого человека с продвинутыми навыками можно спокойно обучить техническому мастерству. Внутренняя лояльность тоже имеет важное значение, поэтому в начале моей деятельности я вкладывался в создание этого чувства среди моей команды. Специалисты, которые приходили работать со мной, были уже технически подкованы, но иногда случались ситуации с поломками устройств. В первые два месяца я не перекладывал ответственность за эти непредвиденные затраты полностью на персонал, вместо этого я сам оплачивал ущерб. Теперь сотрудники проявляют благодарность за этот подход, и я могу им полностью доверять. Это реальные вложения, но они нужны для создания как внутренней, так и внешней репутации.  Расскажите, что вам приносит больше радости: доход от франшизы или сам процесс ведения бизнеса?  В настоящее время моя жена занимается ведением сервиса, и доход от нашего бизнеса превышает зарплату, которую она могла бы получить в нашем регионе, если бы выбрала другую работу. Поэтому я доволен нашим доходом. Мне нравится заниматься этим бизнесом.

До открытия своего дела мой опыт в этой области был ограничен некоторой деятельностью в сфере продаж. Что касается ремонта телефонов, я всегда с легкостью справлялся с ремонтом собственных устройств и хорошо разбирался в технике. Но чужие смартфоны обслуживать мне не приходилось. Когда я стоял перед выбором между разработкой собственного бренда и приобретением франшизы, моё решение склонилось в пользу последнего. Я осознавал, что мне больше подходит роль предпринимателя, который умело управляет готовым бизнесом, чем роль инноватора, создающего что-то с нуля. Выбор пал на франшизу компании Pedant.ru после того, как я увидел рекомендацию от блогера, которому доверял. После консультации с менеджером компании, который подробно ознакомил меня с нюансами открытия, я почувствовал ещё большую уверенность в своём выборе. Потом был этап обучения для партнёров от управляющей компаний. Оно было крайне полезным. Мне предоставили достаточно информации, которая затем нашла применение в моей деятельности. С момента подачи заявки до открытия сервисного центра прошло около трех месяцев. Старт прошел гладко благодаря неоценимой поддержке менеджера компании, который всегда был на связи и готов прийти на помощь. Я считаю, что одним из факторов, определившим успех моего бизнеса, стал известный бренд Pedant.ru и эффективная маркетинговая стратегия, благодаря которой мне не приходится беспокоиться о привлечении клиентов. Важным преимуществом для меня является то, что вся реклама и привлечение клиентов лежат на плечах управляющей компании, что позволяет мне сосредоточиться на других аспектах деятельности и наслаждаться прибылью. В будущем я планирую расширение, открывая новые сервисные центры, хотя пока и сталкиваюсь с трудностями в поиске подходящих локаций. Конечно, были и не такие радужные момента. Вложения оказались больше, чем я планировал. Но я не скупился на расходы, вкладывая в развитие сервиса. Все вложения окупились примерно за 11 месяцев. Наиболее привлекательным в моём бизнесе является то, что все процессы внутри сервиса налажены таким образом, что он может функционировать без моего прямого участия. Это гарантирует стабильность и устойчивость бизнеса к различным изменениям.

Открытие своего бизнеса всегда было для меня мечтой, но путь к её осуществлению оказался не таким простым, как я изначально думал. Мой предыдущий опыт в бизнесе был связан с изготовлением и размещением рекламы. И мне хотелось дополнительных возможностей. Поэтому я решил сделать вложения в деятельность по ремонту и продаже аксессуаров для техники. Здесь передо мной встал ряд вопросов и задач, ответов на которые я не имел. Именно тогда я и задумался о франшизе. После тщательных раздумий и изучения рынка, мой выбор пал на Pedant.ru. Решение присоединиться к уже существующему и успешному бренду показалось мне наиболее разумным, учитывая неизвестность данной сферы и загруженность в основном бизнесе. Ремонт смартфонов привлек меня своей актуальностью и востребованностью, а Pedant.ru выделился благодаря своим отзывам, подходу к обучению и маркетинговой поддержке. Обучение, которое я прошел в Москве, было действительно впечатляющим. Всё было организовано на высшем уровне: доступная информация, опытные наставники и полезные знакомства с коллегами. Это стало ключевым моментом для меня, так как позволило окончательно развеять сомнения и уверенно шагнуть в новое дело. Процесс открытия первого сервиса прошел не без приключений, но благодаря неоценимой поддержке наставника из управляющей компании все препятствия были успешно преодолены. От подбора помещения до найма сотрудников и разработки системы мотивации – в каждом из этих этапов мне была оказана помощь. Огромное значение для успеха моего бизнеса имела маркетинговая стратегия Pedant.ru, которая полностью освободила меня от забот по рекламе и продвижению. Кроме того, высокое качество CRM-системы и продуманные стандарты работы позволили мне чувствовать уверенность в каждом аспекте управления сервисным центром. Это особенно важно, когда совмещаешь несколько направлений в работе. Сегодня, когда я владею уже несколькими сервисами, глядя на свой бизнес, я вижу не только успешную компанию, но и возможность для дальнейшего развития и расширения. Уже сейчас я планирую открытие ещё одного сервисного центра и, возможно, перенос одного из существующих в новое помещение. Сложно сказать точную сумму, которая была мной вложена в этот проект, так как я постепенно открывал и выкупал один сервис за другим. Но одно могу утверждать наверняка: вложения окупились, и теперь я имею не только дополнительный прибыльный бизнес, но и возможность заниматься основными видами деятельности.

Франшиза Pedant.ru: об открытии сервисного центра Сеть франшиз Pedant.ru известна по всей стране. В этих сервисных центрах осуществляется ремонт телефонов и техники. Чтобы стать владельцем своего офиса «Педант», нужно оставить заявку на франшизу и пройти обучение. Так и сделал Сергей Горбатенко – ранее у него не было своего бизнеса, но для него это не стало существенным препятствием. Сергей рассказывает свою историю открытия. «Раньше у меня не было собственного дела, но мне всегда хотелось быть предпринимателем, поэтому я стал погружаться в этот вопрос. Сначала я искал информацию в Сети – что лучше, франшиза или бизнес с нуля. Основным преимуществом франшиз мне виделось то, что это уже готовый продукт при небольших вложениях. Да, ремонт мне нужно будет сделать самому. А дальше – следить за всеми показателями, чтобы и самому быть на плаву, и бренду не навредить. С этим можно разобраться на практике. Главное – правильно выбрать сферу. Я изучал топы франшиз по России и заметил в лидерах списка сервис Pedant.ru. Обратил внимание на отзывы – хорошие. Сфера – ремонт техники и телефонов. Так как я всегда был человеком с техническим мышлением, этот вариант мне показался очень близким. Дальше уже было проще, ведь я понимал, куда мне хочется двигаться. Связался с менеджерами Pedant и отправился на обучение в Москву. Курс длился двадцать дней и был очень познавательным. Все участники много общались, делились полезными знаниями. Я обзавелся полезными контактами и познакомился с поставщиками, работниками банка, спикерами и сотрудниками управляющей компании Педант, которые были на обучении. Нам рассказывали о том, как вести бизнес и развивать его. Практическая часть была на высшем уровне! Я получил невероятный заряд энергии и понимание, что всё не зря. Следующий этап – оформление документов и подготовка к открытию. Свой сервисный центр решил открывать на кубани. Выбрал точку с большим потоком потенциальных клиентов – ТЦ Мега в Адыгее. С момента подачи заявки на ИП до первого дня работы сервиса прошло примерно шесть месяцев. Объясняю, почему: в этот торговый центр непросто попасть из-за ряда бюрократических процедур, и проект несколько раз согласовывался с арендодателем. Также вмешались обстоятельства: ремонт помещения согласовали только в ночное время, так как днем в магазинах находятся покупатели. А из-за погоды были накладки с доставкой мебели, поэтому затянулась сборка. Огромный плюс в том, что со мной всё время были на связи менеджеры «Педант» – Эльмира и Александра. Они помогали и консультировали, спасибо им за это. Для себя я решил – раз франшиза это в первую очередь бренд, то я буду стараться прилагать максимум усилий, чтобы сохранить к нему лояльность клиентов. Тем более, что в Pedant.ru мне показали – один я не останусь. Менеджеры делают всё, чтобы у франчайзи всё было в порядке. Максимально быстро отвечают на вопросы и помогают. Я чувствую поддержку, и это стимулирует меня к дальнейшему росту. Если говорить о планах, то мне хотелось бы открыть вторую точку. Но это потом, сначала я для себя должен определить моменты, которые помогут мне стать еще лучше. Буду работать над компетенциями, развиваться и еще больше погружаться в бизнес. Отдачу я чувствую: мне нравится, что сотрудники моего сервиса по ремонту серьезно относятся к своим обязанностям. Что я могу зайти в офис в любое время и посмотреть, что там происходит. Особенно доволен тем, что вижу счастливых клиентов, которые получают абсолютно исправную технику»

Продажи были частью моей жизни целых двадцать лет. Я выросла от обычного менеджера до руководителя отдела, пришло время двигаться дальше и думать о своем будущем. Хотелось чего-то более серьезного. Опыта в бизнесе у меня не было. Мой супруг тоже не из предпринимателей: его сфера – это ремонт автомобилей. Мне было страшно строить бизнес с нуля. Я не знаю процессов изнутри, поэтому мне хотелось, чтобы кто-то мог помочь мне в этом нелегком деле. Свой сервис по франшизе показался самым подходящим вариантом: здесь идет партнерство с брендом, тебе показывают, подсказывают и сопровождают тебя. Моему супругу была близка сфера оказания услуг, поэтому мы стали смотреть франшизы в этом направлении. Сеть «Педант.ру» оказалась максимально подходящей нам по всем процессам. Я понимаю, что ремонт телефонов отличается от ремонта машин, но эта деятельность показалась нам интересной и перспективной в финансовом плане. Подкупало также то, что мой супруг сам регулярно пользовался услугами этого сервисного центра и был доволен результатом. Заявку на открытие франшизы я оставила в феврале, а обучение последовало уже в марте. Это был просто концентрат пользы и позитива! Мы до сих пор хорошо общаемся с партнерами, которые были с нами на потоке. Спикеры курса всё разложили по полочкам. Информация пригодилась мне в процессе открытия – я перечитывала свои записи и еще раз убеждалась, насколько детально были рассмотрены все процессы. Открыться получилось только в августе. Причина проста – долгий поиск локации. Не буду скрывать, несколько раз меня посещала мысль, что всё это зря. Но благодаря грамотной работе менеджера отдела аренды нам удалось найти подходящее место для сервисного центра. Сейчас понимаем, что по факту мы остались в выигрыше, потому что открыли точку в прибыльном месте. Отдельно отмечу инструкции от управляющей компании «Педант.ру». Когда приходилось решать большое количество вопросов буквально в один момент, четкий план действий был настоящим спасением. Сейчас я неплохо зарабатываю на своем сервисном центре при достаточно небольшом вовлечении в работу сервиса. Маркетологи «Педант» занимаются продвижением и рекламой, УК контролирует сотрудников и указывает на зоны роста. За анализ работы центра отвечает CRM-система. Тем временем я могу развивать свою мини-сеть сервисных центров, чем я и планирую заниматься в ближайший месяц. Вложения в открытие и обустройство текущего сервиса мне удалось вернуть через восемь месяцев. Это неплохой результат, но сейчас мне кажется, что мы способны на большее.

Евгений Бабаев.Новосибирск. Раньше я работал в найме и бизнесом не занимался. Но внутри сидело желание открыть что-нибудь свое. Так как опыта в предпринимательстве у меня не было, я решил идти по проторенной дороге и воспользоваться готовыми решениями. Для этого идеально подходит франшиза. При таком формате сотрудничества вся работа идет под контролем знающих людей. При выборе направления бизнеса я ориентировался на вещи, которыми человек часто пользуется. Без которых сложно представить современную жизнь. Конечно же это мобильные телефоны и техника. Сейчас это самая актуальная тема. А когда изучал франшизы сервисных центров, то понял, что нужно сотрудничать с Pedant.ru. Не нашел другой компании с настолько выстроенными и оцифрованными процессами. От мыслей – к делу. Прошел обучение, где меня ввели в курс дела и провели по всем этапам работы. Здорово, когда перед началом сотрудничества и компания присматривается к партнерам, и сами партнеры максимально погружаются в будущий бизнес. Это сразу настраивает на серьезность и долгосрочность деловых отношений. Свою первую точку я открыл уже в конце июня, хотя обучение прошел всего лишь в марте. Поиск локации и оформление документов заняли три месяца. В течение этого времени мне помогала команда сопровождения – как оформить ИП, где найти подрядчиков по ремонту и обустройству офиса, какое оборудование выбрать для эквайринга, каким банком лучше пользоваться... Также мне прислали стартовый набор. Поддержка – дело важное. Потому что ты сталкиваешься с этим впервые и не знаешь, как правильно действовать. Поддержка идет не только на этапе открытия, но и в течение всей работы. Бизнес-процессы оцифрованы в CRM-системе, да и вообще взаимодействие управляющей компании и франчайзи идет достаточно плотно. У всех владельцев франшиз готового бизнеса есть право пользования конкретным брендом. Pedant.ru – федеральная сеть, со своим маркетингом и позиционированием на рынке. Люди знакомы с этим брендом, уверены в качестве и всегда возвращаются. Сегодня у меня уже три сервисных центра, но я хотел бы открыть и четвертый. Держу фокус на прибыли и постоянном развитии сотрудников. Каждый день убеждаюсь в том, что принял верное решение, когда открыл свой сервисный центр по ремонту техники. Телефон – это ежедневный помощник. Когда он ломается, то срываются встречи, теряются контакты, дела идут не по плану. Люди приходят к нам, чтобы восстановить взаимодействие с миром, и мы в этом помогаем. Это важное, полезное и интересное дело.

Я помню, как всё начиналось. У меня уже был опыт в бизнесе: собственный сервисный центр, где мы ремонтировали компьютеры и ноутбуки. У нас работали выездные мастера, и я прекрасно понимал, что значит вести дело. Но с тех пор я заметил, как рынок меняется. Лидогенерация и создание фирменного стиля стали настоящими головными болями для многих предпринимателей. Я искал вариант, который избавил бы меня от лишних забот, и тогда мне на глаза попалась франшиза. Решение стало для меня очевидным. Это был 2019 год, и на тот момент хороших франшиз больше просто не было. Я выбрал франшизу Педант, потому что видел, что это серьезная компания с четкой структурой и высоким уровнем доверия среди клиентов. В моем маленьком городе с населением в 200 тысяч людей это было важно. Я понимал, что смогу извлечь выгоду из их опыта и возможностей. Обучение в компании было настоящим открытием. Я не только изучал бизнес-процессы, но и заводил знакомства с партнерами. Мы после учебы гуляли по городу, обсуждали идеи и просто общались. Жили в гостинице с видом на ВДНХ, и эти моменты стали для меня настоящими воспоминаниями. Прошло всего несколько месяцев с момента подачи заявки до открытия точки. Обучение в марте, аренда помещения в июне, и в августе мы уже работали. Важно отметить, что первое помещение для аренды, которое я нашел в мае, мне посоветовали не арендовать, а поискать более удачные варианты с высокой проходимостью. Я так и сделал и не прогадал. Сейчас понимаю: откройся я там, клиентов было бы вдвое меньше. Однако не всё шло гладко. Главной проблемой стало укомплектование персонала. Я привлек сотрудников из другого своего бизнеса, но, увы, они не всегда подходили под новые стандарты. Однако со временем всё наладилось. Одним из ключевых факторов нашего успеха стали стандарты франшизы. На «диком» рынке они сразу выделяют тебя на фоне конкурентов. Клиенты стали ценить высокий уровень обслуживания и фирменный стиль. Я заметил, что с приходом франшиз на рынок цены на услуги начали падать, и спрос на качественный сервис вырос. Это требовало от нас скорости и эффективности, к которым наши сотрудники не всегда были готовы, но мы адаптировались. Сейчас я вижу главные плюсы в том, что бизнес работает без моего постоянного вмешательства. Все процессы налажены: сайт, телефония — всё функционирует стабильно. Это освобождает время для других проектов, которыми я также занимаюсь. Если говорить о планах на будущее, то я вижу огромный потенциал для масштабирования. Хочется добавить новые услуги. Я люблю, когда есть возможность развиваться и заниматься чем-то новым. В конечном итоге, именно возможность управлять несколькими направлениями бизнеса и возможность роста делают мою работу по-настоящему интересной. Я чувствую, что на правильном пути, и впереди нас ждёт много новых возможностей.