Риелторский бизнес в России, несмотря на экономические колебания, остается привлекательной сферой для предпринимательства. Недвижимость всегда была и будет ценным активом, и спрос на услуги профессиональных посредников при сделках купли-продажи и аренды стабильно высок. Открытие собственного риелторского агентства может стать успешным предприятием, приносящим стабильный доход, при условии грамотного планирования и эффективной реализации стратегии.
Перед открытием риелторского агентства необходимо провести тщательный анализ рынка. Это поможет сформировать конкурентоспособное предложение и эффективно выстроить маркетинговую стратегию.
1. Изучение местного рынка недвижимости: спрос и предложение, цены, конкуренция.
2. Выбор сегментов недвижимости для специализации (жилая, коммерческая, загородная).
3. Изучение действующих риелторских агентств.
4. Наблюдение за трендами рынка недвижимости, изменениями законодательства, ипотечными ставками, потребительскими предпочтениями.
Определение целевой аудитории — ключевой шаг для формирования маркетинговой стратегии. Разделите потенциальных клиентов на группы в зависимости от их потребностей и характеристик:
молодые семьи и семьи с детьми;
инвесторы;
продавцы собственного жилья;
арендаторы и арендодатели жилья;
компании, ищущие офисы, торговые помещения и пр.
Определите наиболее перспективные сегменты и сфокусируйтесь на них. Понимание целевой аудитории позволит лучше адаптировать слуги и маркетинговые сообщения.
Эффективная маркетинговая стратегия – залог привлечения клиентов и успеха риелторского агентства. Важно использовать как онлайн, так и офлайн каналы продвижения.
Определите уникальное торговое предложение (УТП) вашего агентства. Чем вы будете отличаться от конкурентов? Например, специализация на определенном сегменте рынка (новостройки, коммерческая недвижимость), высокий уровень сервиса, экспертность в конкретном районе города, использование инновационных технологий.
Создайте узнаваемый бренд: название, логотип, фирменный стиль. Разработайте слоган, отражающий ценности и преимущества вашего агентства.
Создайте профессиональный и удобный веб-сайт с информацией об агентстве, услугах, объектах недвижимости, контактами. Обеспечьте мобильную адаптивность сайта.
Создавайте полезный и интересный контент для потенциальных клиентов: статьи, блоги, руководства по покупке/продаже/аренде недвижимости, обзоры районов, новости рынка недвижимости. Размещайте контент на сайте, в социальных сетях, на тематических площадках.
Активно продвигайте агентство в социальных сетях. Публикуйте объявления объектов, полезные советы, новости, проводите конкурсы и акции. Взаимодействуйте с подписчиками, отвечайте на вопросы.
Также не лишними будут:
1. SEO-оптимизация.
2. Контекстная реклама.
3. E-mail-маркетинг.
4. Партнерские программы.
5. Офлайн-реклама.
Сделайте акцент на качественном сервисе и удовлетворении потребностей клиентов, чтобы они рекомендовали ваше агентство своим знакомым. Разработайте систему поощрений для клиентов, приводящих новых клиентов.
Ассортимент услуг:
Риелторские услуги;
Консультационные услуги;
Юридические услуги;
Сбор и оформление документов;
Комплексные оформительские услуги.
Категории услуг:
1. Риелторские — 50 000 рублей.
2. Консультационные — 4 000 рублей.
3. Юридические — 5 000 рублей.
4. Сбор и оформление документов — 1 000 рублей.
5. Комплексные оформительские услуги — 10 000 рублей.
Важно учесть юридические, организационные и финансовые аспекты. Необходимо зарегистрировать юридическое лицо или индивидуальное предпринимательство (ИП).
Лицензирование риелторской деятельности в России отменено. Однако, для повышения доверия клиентов и профессионального уровня, агентство может вступить в профессиональные риелторские объединения и получить сертификацию.
Выбор офиса — важный этап, влияющий на впечатление клиентов и удобство работы персонала. Он должен быть легко доступен для клиентов общественным транспортом и на автомобиле. Наличие парковки — важное преимущество. Если вы специализируетесь на определенном районе города, офис желательно расположить в этом районе. Для агентства, работающего с коммерческой недвижимостью, подходит деловой центр города.
Необходимы:
высокоскоростной и надежный интернет;
несколько телефонных линий для приема звонков клиентов;
оргтехника;
офисная мебель для сотрудников и клиентов;
климатическое оборудование.
Интерьер офиса должен быть современным, стильным и создавать положительное впечатление на клиентов. Используйте фирменные цвета и элементы брендинга в дизайне. Обеспечьте комфортную и доброжелательную атмосферу.
Помещение также нуждается в разделении на зоны: ресепшн, рабочие места агентов, переговорная комната, кабинет руководителя, санузел.
Персонал — ключевой ресурс риелторского агентства. Успех бизнеса во многом зависит от профессионализма и мотивации сотрудников. Основные должности в риелторском агентстве: директор, руководитель отдела продаж, риелторы, офис-менеджер, маркетолог, юрист (можно приходящий), бухгалтер.
Россия 
