Выбор франшизы осложняется обилием предложений от компаний-мошенников. Их задача — максимально нажиться на паушальных взносах. Даже если это относительно известный бренд, никто не застрахован от проявления незаинтересованности франчайзера в дальнейшем развитии вашего предприятия. Как понять, что вас вводят в заблуждение? Рассмотрим самые распространённые признаки.
Отзывы должны быть реальными, но множество компаний публикует фальшивки. Их очень просто отличить: никаких реальных данных, только восторженные отзывы при отсутствии цифр. Так делают начинающие франчайзеры, не имеющие успешных кейсов. Вас должны интересовать конкретные показатели доходности, размер чистой прибыли. Именно эти данные должны быть в приоритете, а не благодарности в адрес компании. Если отзыв похож на фейковый комментарий в интернет-магазине — советуем задуматься.
Встречаются и ситуации, когда публикуются реальные отзывы от франчайзи, которые только что открыли бизнес. Обычно в таких ситуациях пишут про открытие, первые дни работы. Но ценный отзыв можно написать только спустя несколько месяцев с момента запуска франшизы.
Правильный подход — когда администратор читает негативный комментарий и спокойно отвечает на него, аргументируя свою позицию. В идеале — превратить недостаток в преимущество, но достаточно выйти на контакт и показать открытость в решении различных вопросов. Ведь даже ответственная и известная компания может получить негативный отзыв. Если он удаляется — франчайзер скрывает информацию, уровень доверия моментально падает. Особенно, если пользователь писал о недобросовестной работе компании, которая просто продала ему оборудование и не выходит на связь.
Бывает, что франчайзи просто не получают ответов на вопросы, задаваемые на сайте или в соцсети. Это тоже плохой знак: отсутствие связи неприемлемо для порядочной компании. Подумайте, стоит ли рисковать, ведь франчайзер в дальнейшем может просто перестать выходить на связь.
Компания обычно размещает информацию о своих франчайзи на официальном сайте. Указываются номера телефонов, ссылки на страницы и пр. Покупатели франшизы также могут общаться между собой, делиться маркетинговой информацией и успешной практикой. Если данных нет — это настораживает. Как минимум, в поисковых системах должны быть ссылки на открытые точки продаж. Если и этого нет — возникает вопрос: открыты ли франшизы вообще? Отсутствие данных в открытом доступе, невозможность ознакомиться с кейсами — это также может означать, что дела у франчайзи идут откровенно плохо, они не знают, как вернуть свои вложения, терпят убытки.
Обилие восклицательных знаков в предложениях франшизы, слишком эмоциональное описание с минимумом конкретики — всё это заставляет задуматься о том, что вы покупаете. Серьёзный франчайзер продаёт вам не обещание красивой жизни, а бизнес с проверенной моделью. Кроме завлекающего слогана — должно быть серьёзное описание, где демонстрируется экспертность компании. Новички часто пренебрегают этим и сталкиваются с проблемами сразу после заключения договора.
Главным аргументом, подкупающим франчайзи, становится лайфстайл. Вам говорят, что скоро вы будете ездить на дорогой машине, купаться в роскоши и отдыхать за границей. Это нормально, но, если аргумент «красивая жизнь» абсолютно не подкреплён цифрами и кейсами — лучше пройти мимо.
Если франшиза запущена в столице или городе с населением более 1 млн. человек, при этом в рамках франшизы открыта только 1 точка — это подозрительно. Когда проект рассчитан на регионы, а география насчитывает только 1-2 города — к предложению нужно отнестись с осторожностью. Начинающие франчайзи хотят заработать на успешном бизнесе с отлаженными процессами. И хотелось бы, чтобы в городе-миллионнике функционировало хотя бы 2-3 франчайзинговых предприятия в разных районах. Возможно, франчайзер просто хочет заполучить паушальный взнос и забыть про свою ответственность.
Идеального бизнеса не существует. Предприниматели сталкиваются с разными проблемами при открытии франшизы: кризисный период, завышенная арендная плата, проблемы с редизайном и ремонтом помещений, связанный с фактором сезонности застой. Грамотные франчайзи всегда интересуются трудностями, чтобы представить объективную картину, а не идеальную бизнес-модель. Поэтому важно представить кейсы, где можно узнать, как эти проблемы решались. Стратегия честности всегда выглядит более выигрышно.
Порядочный франчайзер расскажет о том, как заработать на его проекте. Он предоставляет информацию о среднем чеке, затратах на старте и после запуска, демонстрирует схему заработка на конкретных примерах. «При обслуживании 10 клиентов в день вы получаете 40 тыс. руб., которые превращаются в 1 млн руб. с данным рабочим графиком» — так выглядит относительно подробное описание предложения. Многие франчайзеры также разрабатывают бизнес-планы конкретно для вашего предприятия в определённом регионе. Если вам обещают миллионы и не рассказывают схемы заработка — это похоже на мошенничество.
Предположим, вступительный взнос составляет 500 тыс. руб. Обязательно требуйте детальный список того, что в него входит. Проверяйте, прописаны ли в договоре данные обязательства. Встречаются ситуации, когда франчайзеры перестают оказывать поддержку. При столкновении с фактом мошенничества вернуть вложенные средства крайне сложно.
Все рассмотренные признаки встречаются в российском франчайзинге регулярно и повсеместно. Детально изучайте условия и требуйте максимум информации — тогда вы купите отличную франшизу и запустите прибыльный бизнес.
Россия 
